Palautuskäytäntö
Palautusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ja palauttaa tuote 14 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tämä palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa olevia tuotteita, joissa kaikki tuotetagit ovat paikoillaan.
Huom! Kustomoidut tuotteet, kuten brodeerauksilla varustetut laukut ja kassit, ovat räätälöityjä tilaustyönä, eikä niillä ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.
Palautusprosessi
1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@puryeclothing.com ja ilmoita palautuspyynnöstäsi.
2. Saat sähköpostitse ohjeet palautuksen suorittamiseksi ja tarvittavat tiedot palautusta varten.
3. Lähetä tuote takaisin alkuperäispakkauksessa 14 päivän kuluessa palautuspyynnöstä. Huomioithan, että asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole viallinen tuote.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palauttamasi tuotteen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse hyvityksen hyväksynnästä. Hyvitys käsitellään samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi. Hyvitys näkyy tililläsi 5–10 arkipäivän kuluessa, pankista riippuen.
Huomioithan, että toimituskuluja ei yleensä palauteta, ellei kyseessä ole viallinen tai virheellinen tuote.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos olet vastaanottanut viallisen tai väärän tuotteen, otathan meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa info@puryeclothing.com Korvaamme viallisen tuotteen maksutta tai tarjoamme vaihtoehtoisesti täyden hyvityksen.
Vaihdot
Emme tällä hetkellä tarjoa suoria tuotevaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, suosittelemme palauttamaan alkuperäisen tuotteen ja tekemään uuden tilauksen verkkokaupastamme.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@puryeclothing.com